POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD,
PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DE DIGEVO VIDEOGAME STREAMING SpA SUCURSAL COLOMBIA
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política General de Privacidad, Protección y Tratamiento de Datos Personales establece las directrices para la protección y tratamiento de los datos personales de los cuales es responsable DIGEVO VIDEOGAME STREAMING SpA SUCURSAL COLOMBIA (en adelante e indistintamente DIGEVO), con ocasión al suministro de la información por cuenta de los Clientes o Usuarios al momento de acceder y utilizar su sitio web (https://geforcenow.digevo.com/). Al acceder o usar la plataforma el Cliente o Usuario acepta y autoriza la recolección, tratamiento y comunicación de sus datos de carácter personal en los términos establecidos en la presente Política General de Privacidad.
Esta Política será aplicada a todas las bases de datos y/o archivos que incluyan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de DIGEVO como responsable del tratamiento de datos personales.
Además, de la presente Política de Privacidad, el Usuario que acceda a este sitio web, estará sujeto también a las Políticas de Privacidad de NVIDIA, que están disponibles en https://www.nvidia.com/en-us/about-nvidia/privacy-policy/.
La aceptación de la presente política de privacidad es obligatoria y vinculante para la utilización de los servicios. quien no los acepte, debe abstenerse de utilizarlos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE:
DIGEVO VIDEOGAME STREAMING SpA SUCURSAL COLOMBIA, identificada con NIT: 900.876.331-0
DIRECCIÓN FÍSICA: Carrera 45ª # 103B-33 de Bogotá.
CORREO ELECTRÓNICO: soporte@geforcenow.digevo.com
PLATAFORMA: https://geforcenow.digevo.com
TELÉFONO: 018005184710
3. DEFINICIONES
a) HABEAS DATA: Derecho que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.
b) DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
c) BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
d) TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
e) AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
f) AVISO DE PRIVACIDAD: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del Titular con el fin de informar sobre el tratamiento de sus datos personales.
g) TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
h) CAUSAHABIENTE: Persona que por sucesión o transmisión adquiere los derechos de otra persona.
i) RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
j) ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento.
4. PRINCIPIOS RECTORES APLICABLES EN MATERIA DE DATOS PERSONALES
En materia de protección de datos personales se aplicarán los siguientes principios rectores:
a) LEGALIDAD EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS: El tratamiento a que se refiere la Ley de Habeas Data es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
b) FINALIDAD: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
c) LIBERTAD: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d) VERACIDAD O CALIDAD: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
e) TRANSPARENCIA: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
f) ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
g) SEGURIDAD: La información sujeta a tratamiento por el Responsable del tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley de Habeas Data, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h) CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de esta.
5. OBJETIVOS GENERALES DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA
DIGEVO tiene como objetivos generales respecto a la información y datos personales suministrados por los Clientes o Usuarios, los siguientes:
a) Mejorar el servicio entregado: Monitorear el desempeño y la efectividad de los productos y servicios que te ofrecemos.
b) Informarte los cambios sustanciales en las políticas de tratamiento de datos.
c) Dar respuesta a las peticiones, consultas y quejas que se realicen a través de cualquiera de los canales que hemos puesto a disposición para comunicarte con nosotros.
d) Comunicar sobre nuestros productos y servicios.
e) Desarrollar nuevas formas de satisfacer necesidades como Cliente o Usuario de nuestros servicios.
f) Marketing y análisis: Planear, gestionar y realizar actividades de marketing por medios físicos, telefonía, SMS, correo electrónico, servicios de mensajería instantánea y redes sociales (RRSS). Además, de realizar estudios de mercado, análisis y elaboración de estadísticas.
g) Prevención de fraudes y actividades ilegales: Detectar, investigar, informar y tratar de prevenir delitos informáticos.
h) Contactar a los Clientes y Usuarios con el fin de tratar temas relativos a su cuenta, facturación, cobranza, recuperar deudas u otros trámites administrativos.
i) Solicitar la evaluación de calidad de nuestros canales de servicio al cliente.
j) Permanencia y retención de los Usuarios.
6. TIPO DE INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA Y SU TRATAMIENTO
DIGEVO recopila distinto tipo de información y datos en el presente sitio web, sin embargo, no toda ella tiene el mismo tratamiento. Todo esto ocurre por el rol de intermediario de DIGEVO y no recopila datos que se puedan calificar como sensibles, salvo las excepciones contempladas en la ley frente a menores de edad.
7. INFORMACIÓN QUE DIGEVO NO ALMACENA:
a) Datos de las cookies. Es relevante destacar que DIGEVO no almacena de forma personal o a través de otra plataforma las llamadas cookies. Sin embargo DIGEVO si genera cookies temporales en el navegador con el objetivo de autenticar a los usuarios, las cuales son descartadas posteriormente.
b) Datos de medios de pago. Estos datos son manejados exclusivamente por la pasarela de pago Mercado Pago o quien haga sus veces, por lo cual, respecto a su tratamiento, debe remitirse a las políticas de privacidad del mismo contenido en el siguiente sitio web: https://www.mercadopago.com.co/privacidad . DIGEVO realiza el almacenamiento sólo respecto de los datos solicitados por la misma plataforma de pago Mercado Pago relativos al medio de pago del Usuario, únicamente en aquellos casos que se requiera un nuevo intento de pago.
c) Contraseñas. Este dato tampoco es almacenado ni tratado por DIGEVO, ya que esto es realizado por el servicio de autenticación de Microsoft, por lo tanto, se debe remitir a sus políticas de privacidad contenidas en el siguiente sitio web: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
8. INFORMACIÓN QUE DIGEVO NO ALMACENA, PERO SI PROCESA:
Datos encriptados serán recopilados a través de Google Analytics y Dynatrace, por lo cual, respecto a su procesamiento debe remitirse a las políticas de privacidad de los mismos contenidos en los siguientes sitios web: https://policies.google.com/ y https://www.dynatrace.com/company/trust-center/privacy/. El objetivo de este procesamiento es el análisis de rendimiento de la plataforma y comportamiento de los usuarios para la identificación de errores y mejoras.
9. INFORMACIÓN QUE DIGEVO ALMACENA Y DE LA CUAL ES RESPONSABLE:
a) Datos de perfil de usuarios: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, género, fecha de nacimiento. Esto último tiene especial importancia siendo que se tiene una edad mínima para tener acceso al sitio web, y existen usuarios menores de edad desde los 14 años en adelante.
b) Datos de suscripción de los usuarios: plan, estado, estado de pago, fecha de inicio/vencimiento.
c) Datos de facturación: nombre, correo electrónico, monto de pago. El objetivo de estos ejecutar actividades de facturación asociadas a lo legalmente dispuesto por el Servicio de Impuestos Internos.
d) Contraseñas: DIGEVO almacena los datos relativos a contraseñas de los Usuarios, en lo cual se respeta íntegramente los estándares de la industria en esta materia, incluyendo los aspectos de encriptación y salting.
DIGEVO almacena dichos datos con el objetivo de realizar la identificación de usuarios, cumplir con la normativa tributaria y contable para los respectivos registros, manejo de suscripciones de usuarios, envío de comunicación administrativa de cuentas de usuarios desde el sitio web. En el evento que el usuario haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias o promocionales, marcando las casillas de aceptación respectivas en nuestro sitio web, se tratarán sus datos para enviar comunicaciones publicitarias o promocionales a través de canales de comunicación tales como correos electrónicos, mensajes de texto (SMS, push o similares), WhatsApp u otras plataformas similares. Dichas comunicaciones pueden ser de carácter general o adaptadas a las características personales de cada usuario, y se basarán en la elaboración, mediante procesos automatizados, de un perfil comercial utilizando tus datos personales disponibles. Se debe considerar que todos estos datos son manejados de una forma
estadística.
10. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
DIGEVO realiza tratamiento de datos personales de menores de edad desde los 14 años en adelante lo anterior en virtud del segmento del mercado del producto y/o servicio ofrecido. DIGEVO mantiene especial cuidado frente a las medidas que se hagan necesarias para resguardar y garantizar en todo tiempo el respeto de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
En todo caso la organización cumple con cada uno de los parámetros y requisitos indicados en la normatividad aplicable y solicita autorización para el debido tratamiento de los datos personales al padre de familia o Representante Legal del menor de edad, el cual podrá otorgar la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. Una vez emitida la autorización por el padre de familia o representante legal del menor, se entenderá que expresamente acepta todo el contenido, forma y disposiciones de la presente Política en especial lo referente al tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes.
Ponemos especial cuidado en proteger la privacidad de los niños, y nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 14 años, solo a Clientes o Usuarios de 14 años o más. Únicamente recopilamos datos de los menores que superan la edad de consentimiento digital en la legislación aplicable o si contamos con el consentimiento expreso de los padres, tal como se señala en los Término y Condiciones generales.
Solo compartimos algunos datos personales de titulares de cuentas menores de 18 años si es necesario para la funcionalidad del servicio de este sitio web. Por ejemplo, se puede compartir la versión del sistema operativo del titular de la cuenta, el tipo de red, los juegos jugados, el tiempo de la sesión, las calificaciones y comentarios, los datos de errores y una versión enmascarada de la dirección IP del titular de la cuenta para permitir la funcionalidad del servicio. Empleamos salvaguardas tecnológicas razonables para cumplir la legislación local y evitar que los menores accedan a las áreas de nuestros servicios en las que se puede recopilar información personal. En todo caso cualquier padre de familia o representante legal de los menores de edad podrá ponerse en contacto con nosotros por los medios dispuestos en este documento si tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento. La responsabilidad en el uso de esta página por parte de menores de edad desde los 14 años recaerá única y exclusivamente en los padres o representantes legales de estos.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los Titulares de datos personales gozarán de los siguientes derechos, y de aquellos que les otorgue la ley:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del tratamiento o Encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento;
c) Ser informado por el Responsable del tratamiento o el Encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Esta cláusula de nuestras políticas de privacidad tiene por objeto que nuestros Usuarios estén informados de sus derechos legales y, de este modo, aumentar la transparencia con nuestros Usuarios.
12. PROCEDIMIENTO O PROTOCOLO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS Y PETICIONES, Y MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
El Titular, sus causahabientes, su representante y/o apoderado, o quien se determine por estipulación a favor de otro; podrá hacer ejercicio de sus derechos contactándose con nosotros a través de comunicación escrita dirigida al área encargada de la protección de datos personales en la organización. La comunicación podrá ser enviada al siguiente correo electrónico: soporte@geforcenow.digevo.com, o a través de comunicación escrita remitida a la siguiente dirección: Carrera 45 A # 103B-33 de Bogotá.
CONSULTAS
Se podrá consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de DIGEVO, y la organización se encargará de suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del solicitante.
La consulta una vez recibida por DIGEVO será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la nueva fecha en que se atenderá tal consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
RECLAMOS
Cuando se considere que la información contenida en una base de datos de la organización debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando se advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Habeas Data, se podrán presentar reclamación ante DIGEVO, la cual será tramitada bajo las siguientes reglas:
a) El reclamo se formulará mediante comunicación escrita, física o virtual a los canales ya descritos, dirigida a DIGEVO con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que DIGEVO reciba un Reclamo del cual no sea competente para resolverlo, la organización dará traslado a quien efectivamente corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará al Titular.
b) Una vez recibido el reclamo completo, la organización incluirá en la respectiva base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. La organización conservará dicha leyenda en el dato objeto de discusión hasta que el reclamo sea decidido.
c) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, la Entidad informará al Titular los motivos de la demora y la nueva fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
13. CONTENIDO MÍNIMO DE LA SOLICITUD
Las solicitudes que presente el titular con el fin de realizar una consulta o reclamo sobre el uso y manejo de sus datos personales deberán contener unas especificaciones mínimas, en aras de brindar al titular una respuesta clara y coherente con lo solicitado. Los requisitos de la solicitud son:
a) Estar dirigida a DIGEVO.
b) Contener la identificación del Titular (Nombre y Documento de identificación).
c) Contener la descripción de los hechos que motivan la consulta o el reclamo.
d) El objeto de la petición.
e) Indicar la dirección de notificación del Titular, física y/o electrónica (e-mail).
f) Anexar los documentos que se quieren hacer valer. (Especialmente para reclamos).
En el evento en que la consulta o reclamo sea presentado presencialmente, el Titular deberá plasmar su solicitud o reclamo por escrito sin ninguna formalidad más que los requisitos exigidos en el punto anterior.
14. REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD
El Titular, sus causahabientes, su representante y/o apoderado, o quien se determine por estipulación a favor de otro; sólo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el ejercicio de sus derechos una vez haya agotado el trámite de Consulta o Reclamo directamente ante la organización. Petición de actualización y/o rectificación DIGEVO rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información que sea inexacta o se encuentre incompleta, atendiendo al procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual el Titular deberá allegar la solicitud según los canales dispuestos por la organización, indicando la actualización y rectificación del dato y a su vez deberá aportar la documentación que soporte tal petición.
Revocatoria de la autorización y/o supresión del Dato
El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento o autorización dada para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no se encuentre un impedimento consagrado en una disposición legal o contractual. Así también el Titular tiene derecho a solicitar en todo momento a DIGEVO, la supresión o eliminación de sus datos personales cuando:
a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
c) Se haya cumplido el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron obtenidos.
Tal supresión implica la eliminación bien sea de manera total o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por la organización.
El derecho de cancelación no es absoluto y por lo tanto DIGEVO podrá negar revocatoria de autorización o eliminación de los datos personales cuando:
a) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
15. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES
Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, por regla general en el tratamiento de datos de carácter personal DIGEVO recolectará la autorización previa e informada del Titular, la cual podrá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
Eventos en los cuales no es necesaria la autorización
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública.
c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
16. DEBERES DE DIGEVO COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DIGEVO como responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá los siguientes deberes:
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta indebida, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del tratamiento.
h) Suministrar al Encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
i) Exigir al Encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley Estatutaria.
k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
l) Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
17. RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Su información sólo será retenida por el tiempo razonablemente necesario para los propósitos establecidos en esta política de privacidad y de acuerdo con la ley vigente. Hemos implementado medidas administrativas, físicas y técnicas de seguridad diseñadas para proteger su información de pérdida, robo, mal uso, acceso sin autorización, divulgación, alteración y destrucción. Debe entender que, a pesar de nuestros esfuerzos, no se puede garantizar una seguridad completa. Tenga en cuenta que la información recopilada por terceras partes puede no tener las mismas protecciones de seguridad que la información que nos entrega a nosotros, y no somos responsables de proteger la seguridad de tal información.
18. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
DIGEVO se reserva el derecho de modificar la Política General de Privacidad en cualquier momento. Sin embargo, toda modificación será comunicada de forma oportuna a los titulares de los datos personales a través de los medios habituales de contacto con cinco (5) días hábiles de antelación a su entrada en vigor.
En el evento que un titular no esté de acuerdo con la nueva Política General y con razones válidas que se constituyan en una justa causa para no continuar con la autorización para el tratamiento de datos personales, el Titular podrá solicitar a la organización el retiro de su información a través de los canales ya indicados. Sin embargo, los Titulares no podrán solicitar el retiro de sus datos personales cuando DIGEVO tenga un deber legal o contractual de tratar los datos.
El Usuario que, posterior a la notificación de la información, continúe accediendo y usando los portales digitales una vez modificadas o actualizadas las Políticas de Privacidad, se entenderá que ha aceptado estas nuevas políticas.
19. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna duda o preocupación respecto de la política de privacidad o cualquiera de nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: soporte@gfn.digevo.com. Esta Política General de Privacidad, Protección y Tratamiento de datos personales de Digevo Videogame Streaming SpA Sucursal Colombia se publica los 17 días del mes de diciembre de 2024.